Política de Cancelación
Hotel Casa Kâi
Dirección: Morelos S/N, Punta Zicatela, 70934 Puerto Escondido, Oaxaca
Teléfono: 55 4138 4772
Sitio web: www.casakai.mx
Correo electrónico: reservar@casakai.com
Política de Cancelación – Casa Kâi
Introducción
Esta política de cancelación describe los términos y procedimientos relacionados con la cancelación de reservas realizadas en Casa Kâi.
Al reservar una estancia, aceptas cumplir con las siguientes condiciones.
Esta política aplica a todas las reservas hechas directamente a través del sitio web oficial de Casa Kâi. Si el alojamiento es operado por otro propietario, se confirma que este acepta la aplicación de estas reglas.
1. Condiciones Generales de Cancelación
- Periodo de cancelación gratuita: Solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 48 horas posteriores a la reserva.
- Cancelaciones tardías: Después de las primeras 48 horas, las cancelaciones tendrán un cargo del 100% del monto total de la reservación.
2. Cómo Cancelar tu Reserva
- Cancelación en línea: Las reservas pueden cancelarse directamente en nuestro sitio web. Solo necesitas iniciar sesión en tu cuenta, ir a tus reservas y seleccionar la opción de cancelación.
- Correo de confirmación: Una vez realizada la cancelación, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibes, contáctanos inmediatamente.
3. Modificaciones de la Reserva
- Cambio de fechas: Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales. Contacta a nuestro equipo para verificar condiciones.
- Otros cambios: Para cambios en el número de huéspedes o el tipo de habitación, por favor contáctanos directamente. Pueden aplicarse tarifas adicionales según nuestras políticas.
4. Política de No Show (No Presentación)
- Cargo por no show: Si no te presentas sin previo aviso o cancelación, se cobrará el 100 % del valor total de la reserva.
- Liberación de la habitación: Casa Kâi se reserva el derecho de liberar la habitación para el resto de la estancia si no se recibe ninguna comunicación previa.
5. Reembolsos
- Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aplicables se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de confirmada la cancelación. Se reembolsará al mismo método de pago utilizado al hacer la reserva.
- Cargos no reembolsables: Los impuestos, cargos por servicio y gastos adicionales no son reembolsables.
6. Reservas No Reembolsables
- Ofertas especiales y promociones: Algunas promociones o tarifas con descuento pueden estar sujetas a una política no reembolsable. Estas condiciones estarán claramente indicadas durante el proceso de reserva. No se realizarán reembolsos en estos casos.
7. Asistencia
Para cualquier duda o solicitud relacionada con cancelaciones, modificaciones o reembolsos, por favor contáctanos a: reservar@casakai.com.
8. Cambios en la Política de Cancelación
Casa Kâi se reserva el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta página de forma periódica.
Gracias por elegir Casa Kâi. Será un placer recibirte y hacer que tu estancia sea inolvidable.